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延伸和拓展传统的查号业务,满足用户现实和潜在的各类信息查询需求

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114号码百事通

一切基于中国电信114台的增值业务的统称,其目的就是要在充分挖掘和整合用户号码信息的基础上,延伸和拓展传统的查号业务,满足
用户现实和潜在的各类信息查询需求,将114台打造成一个综合类信息服务平台,提高中国电信差异化服务优势。
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114号码百事通

查询转接类业务

在满足公众用户号码查询后,为查询客户提供的多种形式呼叫或信息转接服务。

1)查询转接 — 用户在收听完118114播报的查询号码后,直接按热键或者由话务员人工转接所查询的电话,无需二次拨号。计费帐务系统、电话交换网络支撑条件下,118114 查询转接范围内仅限于与中国电信签订转接协议的被查询号码。

2)短信/传真报号 — 用户在收听完118114 播报的查询号码后,直接按热键或者由话务员人工通过短信/传真平台将所查询商家的相关信息,如电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址等,发送至用户终端上。

3)话务呼转 — 与订餐、订房、售房及工作中介等行业的某些企业签订话务呼转协议,当有用户查询该行业又无明确目标企业时,将用户呼叫转接到签约企业。

行业首查类业务

该类业务是在满足查询者多条件模糊查询需求的基础上,面向被查询客户提供的增值服务,目标客户群是被查询商业客户或单位用户。
  • 1

    行业首查

    把同一分类内申请本业务的单位用户优先推荐给查询用户,具体有两种情况,一是按排名先后顺次播报,二是不分排名循环播放。
  • 2

    品牌查询

    受理、答复用户用品牌、实用名来查找与该品牌或实用名相关的单位号码、单位地址、各分支机构、连锁加盟店及相关联系电话的请求。
  • 3

    实名查询

    当电话的使用权和产权归属者不一致或企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时,为签约商家向查询者提供实名查询。
  • 4

    临时报号

    一个号码供两个或两个以上单位名称使用的报号、中国电信公众通信网电话、由于企业业务推广需要临时使用的电话号码等。
  • 5

    查询信息分析

    在满足查询者多条件模糊查询需求的基础上,向签约商家提供按产品、行业、企业名称的用户查询排行榜。

信息发布类业务

信息发布类业务是在用户查询号码时,为查询者提供更多的基于被查号码的信息查询,同时为被查询商户提供信息发布平台。
  • 语音广告

    电信根据签约商家提供的广告内容录制成语音文件,当有用户查询该签约商家时,118114台在提供号码或其他信息的同时一并向用户播放录制好的语音文件。
  • 指路服务

    当用户基于单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件查询时,主动将签约被查询商家的地址和行程路线进行播报。
  • 网址查询

    为签约商家向用户提供以企业名称、电话号码、公司地址、品牌名称或实用名等方式查询企业因特网址及电子邮箱的服务。
  • 多条件查询

    在受理、答复公众用户号码查询时,为签约被查询商户提供基于地址、名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件的信息查询,并主动播报。
  • 产品介绍

    在受理、答复公众用户号码查询时,根据与被查询商户的约定,主动为查询者介绍被查询商户的产品及产品特性,如特色菜肴等。

号码百事通手机客户端

号码百事通是中国电信集团号百信息服务有限公司(简称:号百公司)最新推出的一款生活服务手机客户端软件,兼容市场上主流的Android和iOS智能手机操作系统,软件由e生活、搜周边、i娱乐三大版块组成,提供搜周边商铺及优惠信息,能够订机票、订酒店、订餐馆、购彩票,还能听书、查找团购和优惠券、查周边优惠加油站、查景点、查天气、看新闻、玩游戏等,为智能手机用户提供无线生活信息和生活服务。
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    E生活

    提供用户商旅餐馆手机预订、114查号、彩票购买、国际国内新闻播报、以及本地化资讯和消费信息等服务
  • 搜周边

    搜周边

    提供用户基于地理位置的周边吃喝玩乐指南,包含商户地址、电话、地图、导航等实用信息
  • I娱乐

    I娱乐

    打发用户碎片时间的休闲小游戏
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